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Luis Sota

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El Poder de las Promesas

Riley Jones

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Este libro está destinado a quienes lideran y trabajan en empresas jóvenes y pujantes que luchan para no perder su dinamismo burocratizándose en la medida que crecen. Del mismo modo, está dirigido a quienes gestionan y laboran en empresas que nacieron antes de la era digital y que hoy se esfuerzan por desburocratizarse, liberando las capacidades creativas y colaborativas de las personas.

También está destinado a los académicos y estudiantes interesados en el emprendimiento y la administración de empresas. 

De una forma general el libro llamará la atención de todos quienes se interesan por la coordinación de acción impecable para inventar, hacer y cumplir promesas extraordinarias.

SOBRE LUIS SOTA

Luis Sota es fundador y presidente ejecutivo de la firma de consultoría en gestión de empresas STRATAM América Latina, con oficinas en Berkeley, California y Santiago, Chile. Con una carrera de 35 años como consultor se ha dedicado al diseño y movilización de culturas organizacionales post burocráticas y empresas coordinadas por promesas. Ha dirigido proyectos con compañías e instituciones en EEUU, Canadá, Suecia, Italia, Suiza, Francia, Irlanda, Gran Bretaña, México, Brasil, Uruguay, Costa Rica, Colombia, Perú, Paraguay y Chile.

Entre los clientes con los que ha trabajado se cuentan Ontario Hydro, TE Connectivity, Johnson & Johnson, The Audobon Society, ABB, Cemex, Cydsa, Elektra, ATT, Santander, Deutsche Bank, BHP Billiton, Enel Latin America, Movistar, Agip, IBM, Inter-American Development Bank, BBosch Chile y Brasil, Aramark, Forestal Copihue, Forestal Leonera, VTR (Liberty Media), Salcobrand, Golden Pages, Hybernian, Codelco, CorpVida, Voight Siemens Brasil, NutraSweet, ABC-DIN, Nexans, Kaufmann y Condor Mercedes Benz, Divemotor, Pesco, Paris, Jumbo y Tarjeta de Crédito Cencosud, Grupo Norte-Sur, Saam y Ramondin-Inesa. Algunos de sus proyectos son casos de estudio en Stanford, Harvard, MIT y otras universidades, y han sido citados en libros clásicos de gestión y emprendimiento como como The Fortune at the Bottom of the Pyramid, de C.K. Prahalad, y Blue Ocean Strategy de W. Chan Kim y Renée Mauborgne.

Ha sido profesor en la Universidade de Campinas, São Paulo, Brasil, y en la Universidad Adolfo Ibáñez, Santiago, Chile. Participa actualmente en el Círculo de Personas y Organización de ICARE, en cuyos congresos anuales ha expuesto sobre la Construcción de Organizaciones en un Mundo Híper-tecnológico y sobre el Futuro del Trabajo.

Luis Sota estudió en la Escuela de Ingeniería de la Universidad de Chile y en la Université de Paris IX Dauphine donde obtuvo su Licence y Maîtrise d’Économie Appliquée. Actualmente vive en Santiago, Chile, con su esposa y el menor de sus hijos. Sus otros dos hijos viven y trabajan en EEUU, uno en Nueva York y el otro en Boulder, Colorado.

TESTIMONIOS

“El mayor activo de las organizaciones modernas son sus colaboradores. Sin embargo, coordinar personas para que hagan cosas extraordinarias es un tarea ardua y difícil. Sota resuelve este enorme desafío de una manera poderosa: centrar la gestión en las promesas que se hacen los individuos entre si. Esta práctica ancestral se potencia astronómicamente con los recursos de la era digital. ¡Lectura obligatoria del emprendedor del Siglo XXI!”

- Pablo Castillo

Empresario, Presidente del Directorio de LarrainVial Asset Management, ex Gerente General de Supermercados Cencosud.

 

“Luis Sota es un líder observador y narrador magistral. Este libro ofrece una hoja de ruta para que cualquiera pueda experimentar y aprender los fundamentos de la innovación. Para ser claros, ¡saber hacer nuevas promesas es LA habilidad necesaria para navegar en los desafíos del siglo XXI!”.

– Lisa Gansky

Empresaria serial en Silicon Valley, autora de The Mesh: Why the Future of Business Is Sharing, Directora de Güil/Kaufmann Mercedes-Benz.

 

“Una concepción realmente fresca, con base en nuevos conceptos, para diseñar, dirigir y trabajar en las organizaciones de la era digital. Es un paso definitivo hacia la valoración de la persona humana en el trabajo. Es la mirada correcta en el contexto transformación social que estamos viviendo alrededor del mundo, impulsada por las nuevas generaciones”.

– Karen Thal

Gerente General de Cadem y Directora de ICARE.

 

“Sota nos muestra cómo la combinación de organizar el trabajo y las relaciones en términos de la promesa como unidad básica, unido a las posibilidades que nos abren las nuevas tecnologías, hacen una mezcla inigualable para construir equipos y empresas creativas e innovadoras. A través de su experiencia y múltiples ejemplos, se hace evidente que esta posibilidad es real y alcanzable. Un libro necesario para estos tiempos”.

– Javier Bitar Hirmas

Gerente General de Tánica (Grupo Schiess), ex Gerente General de SAAM y de VSPT del Grupo Quiñenco.

 

“No solo pone de manifiesto la deshumanización, la rigidez, la lentitud y demás defectos de las organizaciones burocráticas, sino que revela cómo las redes digitales nos ofrecen finalmente una alternativa que no podemos dejar pasar. Luis nos muestra de forma convincente cómo poner las promesas al centro del diseño, la gestión y el trabajo en las organizaciones de la era digital”.

– Francisco Muñoz

Socio y Director de FYNSA.

 

“El Poder de las Promesas propone substituir en las organizaciones la cadena de comando y control por la cadena de confianza basada en promesas. Es la receta para liberar las capacidades creativas de las personas y los equipos”.

– Francisco Javier Errázuriz

Gerente General de SK Comercial (Sigdo Koppers) y Presidente del Círculo de Personas y Organización de ICARE.

 

“Luis Sota ha escrito una obra provocadora y una guía que aporta elementos centrales para la titánica tarea de construir organizaciones viables en los tiempos actuales. La lectura del Poder de las Promesas me ha reconectado con el sueño de construir organizaciones prosperas, integradas con el entorno social y éticas en el mas amplio sentido de la palabra”.

– Mario Araya

Fundador y Vicepresidente Ejecutivo de Kibernum.

 

"Luis Sota nos muestra de manera clara y concisa cómo las nuevas tecnologías digitales son fuente de generación de confianza a una velocidad y escala sin precedentes. Esta situación cambia las reglas del juego en nuestras sociedades afectando profundamente a personas, organizaciones así como nuestro contrato social."

– Albert Cañigueral

Ouishare Connector Spain & LATAM, Barcelona, autor de “El trabajo ya no es lo que era: Nuevas formas de trabajar, otras maneras de vivir” (Conecta, 2020).

 

"La concepción de la empresa que nos presenta Luis Sota como una orquestación de promesas es refrescante y liberadora. Liberadora para las personas porque nos devuelve el sitial de creatividad, originalidad e individualidad que la burocracia nos ha arrebatado. Y liberadora para la empresa porque al amparo de las redes digitales nos permite desatar el verdadero potencial de quienes se unen tras un objetivo común".

– Ismael Mena Valdés

Fundador de Andesgear y empresario.

 

“El Poder de las Promesas nos muestra cómo las promesas son un acto esencial para diseñar los procesos y los servicios en la era digital. Este libro nos invita a la reflexión, en lo filosófico y lo pragmático, para replantear el significado y el contenido del trabajo acorde con las posibilidades y los desafíos de nuestra época”.

– César Ulloa

Organizational Change Manager en Deloitte Consulting, Zurich, Suiza y organizador de TEDx.

 

“Me ha encantado la originalidad de lo planteado en este libro, me parece algo muy moderno y actual; desarrolla la necesidad y la importancia del valor de las personas, la dignifica, la humaniza y a la vez la invita al compromiso personal en su quehacer profesional. El Poder de las Promesas aporta una visión, la cual comparto, de volver a los valores básicos que deben tener las relaciones entre personas, la confianza y el compromiso”.

– Francisco J. Garcés Jordán

ex Gerente General de SalfaCorp, empresario y director de empresas.

 

“Un libro que ilumina el acto humano por excelencia según el cual las organizaciones logran o no sus propósitos: las promesas. La consciencia de su rol, la habilidad para escucharlas y cumplirlas son la fuente para transformar el trabajo humano moderno en una actividad creadora y liberadora”.

– Ernesto Tironi

Profesor de Ingeniería Industrial en la Universidad de Chile, asesor y director de empresas y de sociedades del sector educacional. Ex embajador de Chile ante Naciones Unidas y ex Gerente General de CORFO.

 

"Uno de los desafíos más grandes de la empresa en la era digital es hacer realidad el paso desde una cultura de control hacia una basada en la confianza. El que no lo logre, probablemente no sobrevivirá, porque entre otras cosas, no podrá retener ni convocar a los mejores talentos. Este libro nos hace una propuesta simple y muy profunda a la vez: entender toda la actividad de una compañía, como una cadena de promesas entre personas. Habla primeramente desde lo filosófico, con mucho rigor, dándole un sustento potente a su tesis de manera muy amena, para luego ir a lo práctico, entregando herramientas concretas para abordar el cambio en sus organizaciones. Se trata de un libro imperdible para quienes hayan tomado conciencia de que este cambio no es optativo. Dado que el aterrizaje práctico de temas organizacionales complejos ha sido una constante y un atributo diferenciador de Luis Sota a lo largo de toda su carrera, estamos ciertos que la promesa que él hace a sus lectores, será sin duda, una promesa cumplida".

– María Elena Etcheberry

Fundadora y socia directora de EK Comunicaciones, directora de empresas.

 

“Luis Sota propone substituir el ser humano robotizado por la burocracia por el Homo promisus que de motu proprio se involucra, se compromete y cumple enhebrando promesas con los demás. ¡En buena hora!”.

– José Sáenz Laguna

Gerente General de Megacentro, Perú y ex Gerente General de Divemotor, Perú.

 

"Luis Sota conceptualiza en una teoría eficaz el valor de la confianza y de la palabra para crear flexibilidad y adaptabilidad en las organizaciones de nuestro tiempo. Las especies que subsistieron no fueron ni las más fuertes ni las más grandes, sino que las mejor se adaptaron al cambio. “El Poder de las promesas” nos enseña cómo enriquecer nuestras culturas organizacionales, valorizando el rol central de las personas y su capacidad para adaptarse creativamente, haciendo y manejando promesas con soporte en las redes digitales”.

– Francisca Jünemann

Presidenta de la Fundación ChileMujeres, Miembro del Consejo Empresarial Alianza del Pacífico y Columnista LT-Pulso.

 

“Resulta alucinante el poder de un acto aparentemente tan simple como prometer y cumplir. Pero el planteamiento de Luis Sota sobre el potencial de este acto para organizar a las empresas de la era digital resulta más potente aún. Hace todo el sentido: a los buenos profesionales de hoy no les interesa seguir un manual de cómo hacer cada cosa, sino más bien cuidar una promesa central y desplegar todo su potencial para cumplirla. Un texto imperdible para quienes están relacionados con el diseño y el funcionamiento de una organización del siglo XXI”.

– Felipe Cosmelli Munita

Fundador y Presidente del Directorio de Orion Power.

 

“El Poder de las Promesas nos desafía a observar nuestras cegueras sobre el trabajo, el aprendizaje y la comunicación. Luis Sota propone un modo de trabajar en que los equipos pueden ser eficientes, innovadores y humanos. Tomarse en serio poner las promesas al centro de la gestión tendrá efectos muy positivos sobre cualquier organización".  

–  Sebastián Balmaceda

Data Business Manager de Boston Consulting Group

- Fernando Brierley

Co-founder de Rebelius.

 

"Las promesas han sido clave en la historia de la humanidad y son en la era híper-tecnológica, como nunca, esenciales en la danza de convivencia con los demás. Tal como lo señala Luis Sota en el “Poder de las Promesas”, cumpliendo recurrentemente generamos confianza, potenciamos la colaboración y vamos afectando de forma positiva el buen convivir humano, un valor del que estamos cada vez más conscientes”.

– Lionel Kaufmann

Presidente de Güil, Company Builder de Kaufmann Mercedes-Benz.

 

“Luis Sota reúne años de experiencia transformando el ánimo en las organizaciones desde la resignación a la invención y desde el desánimo a la apropiación. En el “Poder de las Promesas” descubrimos la fórmula para movernos desde las buenas intenciones a la impecabilidad en los compromisos. Se trata de un enfoque novedoso puesto que mira las compañías líderes mundiales en términos de su capacidad para prometer y cumplir. Al lector atento no le quedará duda de que el futuro pertenece a los protagonistas confiables de promesas extraordinarias, que es lo que el mundo hoy día necesita”.

– Mauricio Soto Velasco

Fundador y Gerente General de Retarget, ex-Gerente Corporativo de Negocios Digitales de Cencosud, Director de Mega TV.

“Este es un libro telúrico, que remece y desafía. Las empresas viven de sus promesas y Luis Sota, con su habitual maestría, va a lo esencial: ¿de qué lado queremos estar? ¿haciendo promesas o evitándolas? ¿cumpliéndolas o traicionándolas? Este no es un libro de diagnóstico, más bien nos da una oportunidad y nos exige dar lo mejor. Cumplir promesas es también hacer un mundo mejor, es hacer más gente feliz y construir un futuro que nos permita crecer en la confianza de los stakeholders”.

– Ricardo Budinich

Director de Metrogas, MACO y Subsole, ex Gerente de Finanzas de Copec, integrante del Comité Financiero de Fondos Soberanos del Ministerio de Hacienda de Chile, integrante del Comité de Auditoría y Cumplimiento del Banco Central de Chile.

La práctica de prometer, que es antiquísima, en la actualidad adquiere una potencia inaudita dada la reducción sideral del costo de hacer y administrar promesas en la red digital. Cuando prometemos, libremente nos obligamos ante otros a transformar lo que hoy es solo una ficción en una realidad observable el día de mañana. Por ello, en la medida en que confiamos mutuamente en las promesas de cada uno, creamos certidumbres a partir de las cuales construimos redes colosales de colaboración.

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